Toch maar een app menu?

Ons ontwerp zoals het is, was radicaal: een donker thema (lang voordat het trendy was) en geen menu onderaan. Het thema heeft de tand des tijds doorstaan – enfin, dat denk ik toch. Maar het ontbreken van een menu… niet zozeer.

Ons huidige app-menu, als je het zo al kunt noemen, bevindt zich achter je avatar. Op het moment van ons eerste ontwerp leek het een gedurfde zet. Dus gingen we ervoor. Maar achteraf gezien was dat niet de juiste keuze. Op dat moment wisten we niet hoe de app zou evolueren, bv. met betrekking tot het introduceren van nieuwe functies, laat staan of het nog zou bestaan na 4 jaar na de ‘go live’ en 5 jaar na dat eerste ontwerp. Gebruikersfeedback en onze helpdeskervaring brachten aan het licht dat deze ‘geen menu’-strategie niet de meest logische keuze was. “Als je naar het app-menu gaat, vind je…” – “Wacht, is er een app-menu? Waar?”.

Gebrek aan duidelijke navigatie betekent gebrek aan duidelijke structuur, waardoor het moeilijker wordt om nieuwe functies te introduceren (waar moet je ze immers plaatsen?) of om de app écht ten volle te gebruiken (we hebben gemerkt dat zelfs early adopters en betalende abonnees zich niet bewust zijn van alle functies die we bieden).

Zoals besproken in mijn laatste blog, structureren we de app rond 5 sleutelmomenten in de customer journey van een hardloper. Deze 5 pijlers hielpen ons bij het definiëren van menu-items. En om duidelijk te zijn: wat volgt staat nog niet vast omdat we de nieuwe app nog niet hebben ontworpen, dit is de aanzet. Toch maar een app menu.

_ Home

We hebben natuurlijk nog steeds een dashboard of startpagina nodig. Hoewel de functie voornamelijk zal zijn om te linken naar andere delen van de app, geeft deze pagina je een snel overzicht van jouw/onze status:

• Wat is de volgende sessie die je gaat uitvoeren? (plus de mogelijkheid om jouw parcoursinstellingen aan te passen)
• Wat is onze feedback op jouw laatste sessie?
• App-updates, links naar relevante inhoud
• Doe je mee aan uitdagingen?
• Mogelijk een ‘snel overzicht’ van de sessies van deze week

We verwijderen/verplaatsen sommige huidige items en voegen nieuwe toe. Voor ons is veruit het belangrijkste dat we informatie met jullie kunnen delen. We hebben veel inhoud verspreid over verschillende kanalen, maar er is geen optie om het via onze eigen app te distribueren, wat stom klinkt omdat de app net is wat jullie allemaal dag in, dag uit gebruiken.

_ Kalender

Dit onderdeel van de app heeft het meest recente ontwerp (opnieuw ontworpen in 2021): verwacht geen grote verandering, misschien alleen wat kleine, maar handige aanpassingen. Bijvoorbeeld: het gebruik van het pictogram met de pijltjes maakt het nog niet duidelijk genoeg dat je via hier de trainingsdagen kunt herschikken.
We introduceren ook een nieuwe functie voor onze Peak Pro-abonnees, namelijk een visuele weergave van de training – zeker een groot voordeel bij het uitvoeren van gestructureerde trainingen zoals intervallen of tempolopen.

_ Coach

How to make this about me 😅
Een van de sterktes van de app is de manier waarop wij/ik met jullie communiceren. Elke sessie wordt beschreven, je krijgt feedback achteraf, je kan mij vragen stellen via de helpdesk, mij vertellen hoe je jezelf voelde tijdens een sessie (via RPE). En niet te vergeten: de trainingsplannen zijn écht gemaakt door een mens, door mij. Het is geen AI, er is een echte menselijke verbinding tussen jouw en mij. Dat maakt ons een beetje anders dan andere apps daarbuiten, waar je niet weet wie de plannen voor jou heeft ontworpen, waar je geen feedback krijgt over hoe het gaat, …

Tijdens onze interviews merkten we dat onze gebruikers dit echt waarderen. Voor Shana (de strategisch expert) was het maar logisch dat we dit zouden benadrukken in het nieuwe ontwerp. Dus we introduceren een coachpagina, waarop ik je alles zal vertellen over hoe het met je gaat (enfin, volgens mij, met tekst en grafieken), waar je me vragen kunt stellen (FAQ’s, helpdeskchat) en waar ik inhoud kan delen die relevant voor je is.

Persoonlijk voelt dit echt vreemd. Ik ben niet de meest sociale persoon. Voor het grootste deel van mijn leven ontbrak het me aan zelfvertrouwen. Ik ben nog steeds angstig om telefoontjes te plegen of om met mensen te praten die ik niet ken. Ik zie mezelf als stille en observerende persoon. Het lanceren van de app was een innerlijk strijd, omdat het betekende dat ik mijn schema’s/trainingsideeën moest ‘publiceren’, met de mogelijkheid om overspoeld te worden door kritiek.
Geen grote fan van hoofdletters, maar ik had echt NOOIT gedacht dat ik in deze positie zou zitten, waarbij iemand denkt dat het gunstig is voor de app om de nadruk te leggen op mij als je coach.

_ ‘Road to’

Elke gebruiker moet een doel stellen. Er is niet veel aan Trenara als je dat niet doet. Zoals eerder vermeld, is deze specifieke flow het meest frustrerend voor jullie in de huidige versie. Deze pagina en de coachpagina zullen trouwens sterk met elkaar verweven zijn.

Op deze ‘Road to’ pagina krijg je de kans om je doel in te stellen of aan te passen (volgens een nieuwe flow), je voortgang naar dat doel bij te houden, een overzicht van eerdere doelen te krijgen en onze voorspelling te zien.

Onze webontwikkelaar maakt ook wijzigingen aan onze broncode, waardoor het mogelijk wordt om meerdere A- en B-doelen per jaar te definiëren (Peak Pro). Stel dat je je dit voorjaar op een 10k richt en deze herfst op een marathon, met een 5k race die leidt naar je 10k en een halve marathon die leidt naar je marathon. Nou, als we daar geraken (en dat zullen we), dan kun je die doelen in één keer instellen!

_ Conclusie

Toen Shana dit framework schetste, voelde ik de nieuwe versie tot leven komen. Nog steeds geen ontwerp, maar ik kon het me wél al voorstellen.
Volgende stap: het in kaart brengen van de gebruikersverhalen voor elke pagina. Weet je niet wat dat betekent? Ik wist het ook niet op dat moment.